Devoluciones

En Raíces del Alma cada producto es realizado de forma artesanal, canalizada y personalizada con mucha dedicación, por lo que pedimos comprensión y respeto hacia los tiempos y procesos involucrados.

Aun así, queremos que tu experiencia sea plena y estés feliz con tu compra. Por eso, te compartimos nuestra política de devoluciones:

Cambios o devoluciones:

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el pedido esté incompleto o no corresponda al realizado.
Tenés un plazo de 5 días corridos desde que recibiste tu pedido para informarnos cualquier inconveniente.
Para validar la devolución, necesitaremos fotos del producto recibido, el empaque y una breve descripción del problema.

No realizamos devoluciones en los siguientes casos:

Si el producto fue utilizado, alterado o dañado por mal uso.
Si el reclamo se realiza fuera del plazo estipulado.
Si se trata de una diferencia estética mínima propia del proceso artesanal.
Si el producto fue dañado por la compañía a cargo del envío.
Por cambios de opinión una vez realizado el encargo (recordá que los productos se realizan a pedido).

En caso de devolución aceptada:

Podés optar por el reintegro del valor del producto, o por el envío de uno nuevo.
El costo del envío de devolución queda a cargo del comprador, salvo que se trate de un error o falla nuestra.